Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

Nasze produkty mają charakter rzemieślniczy i są szyte na indywidualne zamówienie. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów oraz procedurą naprawy.

Brak możliwości zwrotu (Produkty na zamówienie) Informujemy, że zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Z uwagi na to, że każdy nasz produkt jest rzemieślniczy i tworzony pod konkretne zamówienie, nie oferujemy standardowej 30-dniowej polityki zwrotów bez podania przyczyny.

Nieprawidłowości i wady produktu (Procedura naprawy) Najwyższa jakość rzemiosła jest dla nas priorytetem. Jeśli po otrzymaniu zamówienia stwierdzisz jakiekolwiek nieprawidłowości, błędy w wykonaniu lub wady materiałowe:

  1. Skontaktuj się z nami niezwłocznie pod adresem: mwrocenski@gmail.com.

  2. Opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia wady.

  3. Po otrzymaniu zgłoszenia poprosimy o odesłanie towaru na adres: VC Lingerie, ul. M. Kopernika 36, 19-100 Mońki

  4. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z zamówieniem, zobowiązujemy się do nieodpłatnego poprawienia produktu i odesłania go do Ciebie w najkrótszym możliwym terminie.

Uszkodzenia w transporcie Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli towar został uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt pod adresem mwrocenski@gmail.com, abyśmy mogli ocenić problem i podjąć odpowiednie kroki naprawcze.

Wyjątki / Towary niepodlegające zwrotom Poza produktami szytymi na zamówienie, zwrotom w żadnym wypadku nie podlegają:

  • Produkty wyprzedażowe oraz karty prezentowe.

  • Towary z zakresu pielęgnacji osobistej (np. kosmetyki), jeśli opakowanie zostało otwarte.

  • Materiały niebezpieczne, łatwopalne ciecze lub gazy.

Wymiany Z uwagi na personalizowany i rzemieślniczy charakter produkcji, wymiana towaru na inny model nie jest możliwa. Prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzanie specyfikacji przed zamówieniem.

Kontakt W razie jakichkolwiek pytań dotyczących Twojego zamówienia lub procesu naprawy, jesteśmy do Twojej dyspozycji pod adresem: mwrocenski@gmail.com.